Garantie & Klachten

Bij Ledverlichtingsale staan we voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Wanneer je bij ons verlichting koopt, is de garantie altijd inbegrepen in de prijs. Onze producten voldoen aan alle wettelijke eisen voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur. Volgens de Europese regelgeving bieden wij 2 jaar garantie voor particuliere klanten en minimaal 1 jaar voor zakelijke klanten.

Onze garantie biedt bescherming tegen zowel verborgen als technische gebreken die vóór de levering zijn ontstaan. Als blijkt dat een product niet voldoet aan de overeenkomst, vervangen we het kosteloos of repareren we het. Mocht er geen vervangend product beschikbaar zijn, dan krijg je het aankoopbedrag terug. Let op: arbeidskosten worden niet vergoed.

Na levering moeten de producten onder normale omstandigheden worden gebruikt. Hier zijn enkele richtlijnen voor correct gebruik:

• Volg de adviezen op onze website, verpakking en handleiding.
• Voor LED-producten moet de omgevingstemperatuur tussen de -20°C en +30°C liggen.
• De luchtvochtigheid mag niet hoger zijn dan 80%.
• Zorg voor 10mm ruimte rondom de lamp of het armatuur.
• Het product mag 15.000 keer in- en uitgeschakeld worden.
• Het voltage mag niet meer dan 10% afwijken van 230V.

Kosten voor het vervangen van lichtbronnen of armaturen, zoals werkuren of het huren van een hoogwerker, worden niet door Ledverlichtingsale vergoed.

Ook kan ondanks dat we ons best doen om jouw producten veilig te leveren, er soms iets misgaan tijdens het transport.

Volg deze stappen om een retouraanvraag in te dienen:

Meld je retour aan via info@ledverlichtingsale.nl onder vermelding van het ordernummer.
Beschrijf in de mail nauwkeurig het defect en voeg foto’s toe. Nadat wij je aanvraag in behandeling hebben genomen ontvang je per e-mail bericht over het vervolg van de garantieprocedure.